Ciudad De México, 01 de julio de 2026.- Una consecuencia común de lluvias, tormentas y fuertes ventiscas son fallos en el servicio de energía eléctrica, situación que lleva a los usuarios a intentar comunicarse con la Comisión Federal de Electricidad (CFE) marcando el número 071. Sin embargo, una queja recurrente en redes sociales es la dificultad para establecer dicha comunicación desde teléfonos celulares.
Al intentar marcar el 071 desde un móvil, es común escuchar una grabadora del sistema telefónico notificando que “no contamos con el saldo suficiente”, incluso cuando la realidad no es así. Esto ocurre porque el número 071 no es un servicio gratuito y la compañía telefónica bloquea la llamada al detectar insuficiencia de saldo en la línea.
Se ha identificado que, incluso con un plan ilimitado, los números con tres dígitos no están incluidos en la cobertura del servicio. Por ello, para lograr comunicarse al 071 desde un teléfono celular, se necesita hacer una recarga de saldo y no comprar datos de paquetes.
Ante estas limitaciones en la telefonía móvil, también se puede comunicar al 071 desde un teléfono fijo para reportar las fallas eléctricas provocadas por fenómenos meteorológicos.
